На нашем Discord-сервере уже установлен и работает тикет-бот, тикеты открываются и функционируют корректно. Основная проблема заключается в том, что операторы не получают уведомлений о новых тикетах. В результате они замечают новые обращения с задержкой до 10 минут, так как вынуждены вручную отслеживать появление тикетов. Это снижает скорость реакции на запросы и мешает работе. Что нужно реализовать: При создании нового тикета бот должен автоматически отправлять личное сообщение (DM) каждому оператору с прямой ссылкой на тикет. Уведомление должно приходить мгновенно, без задержек. Решение должно быть устойчивым и работать независимо от количества тикетов и операторов. Ожидаемый результат: Операторы получают личные уведомления с ссылкой на тикет сразу после его открытия. Функционал текущего тикет-бота сохраняется полностью, без потерь. По возможности решение должно быть реализовано лучше и удобнее, чем существующее (например, с дополнительными настройками или улучшенной логикой уведомлений).